Melina Garrido

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LAS PALABRAS QUE DAÑAN TUS TEXTOS

 

Las palabras que le restan valor a tus textos son como la famosa letra chica de los contratos.

No te das cuenta en el momento, pero una vez que te percatas de ellas, tienen la capacidad de dañarle la vida a cualquiera.

Pasa igual al escribir. Hay palabras que dañan tu manera de redactar, y terminan siendo inútiles.

La palabra de 4 letras que está destruyendo tu potencial para siempre

Pasan desapercibidas entre lo que escribes, y como hablas. A veces no te das cuenta que están debilitando tu manera de vender y comunicar. 

En copywriting las llamamos “palabras baúl” porque a estas alturas deben estar en la caja de los recuerdos, y guardadas en tu closet como ese suéter tejido con el piolín al frente que te empeñas en poner de moda y no se te da.

Son un detonante para alejar de tus clientes. Solo que tú no lo sabías hasta el momento.

¿Quieres saber cuáles son estas tres palabras que utilizas y tal vez sin darte cuenta, están dañando tus textos?

  • Palabras que dañan tus textos: Cosa o cosito.

No hace falta ser una experta para darse cuenta que es una palabra que se presta a una interpretación inexacta y ambigua.

A ver… ¿Qué es una cosa? No tiene un significado específico y que puede ser interpretada de cualquier forma por tus lectores.

Un texto en el que hay una palabra que no se entiende, una acaba haciendo la lectura insoportable.

¿Qué te recomiendo?

Sustitúyelas por palabras como «método, estrategias, trucos, secretos, consejos, fórmulas, formas, acciones…»

¿Ves qué le cambia todo el sentido y tu potencial cliente de seguro podrá entender mejor?

 

  • Palabras que dañan tus textos: etcétera.

Etcétera es una expresión que se usa para sustituir la parte final de una lista y evita ofrecer más detalles.

Ahora bien… Si tu propósito es vender tu producto o servicio: ¿No se supone que tu cliente potencial debe conocer “a detalle” lo que te comprará? La pregunta se responde sola.

 

  • Frase: “Te llegó la solución a todos tus problemas o te llegó lo que andabas esperando”.

Esta frase ha sido utilizada tantas veces al punto que podría considerarla cliché.

Si nos ponemos la lupa a mirarla de cerca, te darás cuenta que es demasiado ambigua y no termina por decir nada.

No sé si es por cuestión de facilidad o desconocimiento, pero lo que sí sucede es que deja al posible cliente en el aire… «¿Qué me vas a resolver?» «¿Qué se supone es lo que estoy esperando?» Esta oración no le dice nada a tu cliente y, por el contrario. Lo confunde más.

En este caso, procura ser específica en lo que quieras comunicar:

  • Tengo la solución para tu problema de sobrepeso.
  • Tengo la solución para esa dificultad que posees de comunicación escrita.

Entiendo que a pesar que la redacción persuasiva va de escribir lo más entendible posible para tu potencial clienta, no podemos escribir cualquier cosa igual, con el mismo tono, las mismas expresiones o el mismo vocabulario que si lo hicieras para hablarle al panadero de tu cuadra.

Escribir para vender implica constancia, pero también un poco de sentido común y práctica.

Estudia y establece a tu cliente ideal con claridad para dirigirte a ella.

Una venta no se consigue por “casualidad o suerte”. Se consigue escribiendo la palabra justa que resuene con tu lector y le haga levantar el teléfono para decir: Sí, lo quiero.

Hasta una próxima edición. –

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COPYWRITING PARA MUJERES SIN TIEMPO QUE PERDER

Señor: Líbrame de todo mal, de la gente que come pizza con cuchillo, tenedor y la que anda con pura lentitud por el mundo.

En esta parte aclaro: no estoy en contra de las personas que andan a su ritmo. Las que hacen las cosas a su manera.

Hablo de aquellas a las que les da placer absoluto tomarse el tiempo y por la naturaleza de su labor, no pueden serlo. Por ejemplo, una cajera del supermercado, la de atención al cliente de un banco.

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Andamos ahora por la vida con una lista interminables de tareas que debemos cumplir en el menor tiempo posible por las ocupaciones.

Si me estás escuchando ahora, estamos en plena pandemia, y muchas de ustedes me dirán: meli, pero si ahora estamos en la casa…

Pienso es igual. De hecho, varias clientas me comentan que están todavía más ocupadas, pues tienen a los niños y las actividades de la casa con 2 pasos de diferencia, mientras que, al trabajar en sus respectivos trabajos, deben desconectarse.

Las mujeres tenemos hoy, no tenemos tiempo que perder.

Vamos por la vida como si todo el tiempo fuéramos a cobrar una herencia o un grupo armado de insurgentes nos anduviera persiguiendo.

Eso aplica igual al escribir de manera persuasiva. ¿Por qué?

Porque el propósito del copywriting es transmitir un mensaje claro y concreto.

A diferencia de los hombres, esta tarea es titánica para las mujeres

Para empezar, nosotras utilizamos una media de 20.000 palabras al día, en comparación con las 7.000 que los hombres pronuncian.

Luego, está la suposición cuando crees que le estás escribiendo a una multitud y escribes de manera poco específica, que no engancha ni capta la atención de nadie.

Allí, es cuando aparece de nuevo el miedo como este pantalón del pijama que no te quitas ni para comprar el pan. ¿verdad qué si querida?

Entonces, ¿cómo escribir persuasivamente tus ideas? ¿cómo redactar rápido para convencer sin dejar de lado tus ideas más importantes?

Técnicas de copywriting para mujeres sin tiempo que perder

1. Ordena tus ideas:

Recuerda que tus lectoras tienen que sentirse identificadas con lo que dices. Escribe en una agenda para qué será ese texto. Un texto, en promedio tiene 3 indicadores: introducción al problema, desarrollo y cierre.

2. No te pongas en plan profesora de la NASA.

Usa frases cortas, entendibles. Cada palabra rimbombante o en exceso técnica es basura. Tu cliente no tiene porque andar descifrando un texto tuyo para luego entender y comprarte.

A ver…Te pongo este ejemplo:

“Estás letárgica sin saber qué hacer o decir por horas, con los pensamientos en blanco”.

Sustituye por un: ¿estás aburrida?

Dice lo mismo, con menos palabras y tu clienta potencial rápidamente se puede identificar.

3. Grábate en una nota de voz.

Expresa tus ideas en una grabación. Puedes usar tu móvil para esto. Extrae las frases o ideas que te gusten. Colócale la grabación a otra persona y seguidamente, pregúntale qué fue lo que más le enganchó. “Eso” que te diga, será la base principal de tu texto. Este tip me ha ayudado una barbaridad para extraer mis ideas más importantes y no dejarlas por fuera. Que lo verdaderamente importante se quede.

Obvio todo con cierto balance.

Usa el copywriting con precisión y te aseguro, no tendrás que andar a la carrera escribiendo cualquier barbaridad. Te saldrá luego, de manera natural.

Cuando una potencial cliente siente realmente que les entiendes y escribes pensando en lo que les interesa o les duele, te entiende claramente y sin rodeos. Estará más abierta a suscribirse a tus actividades, apuntarse a tu próximo taller o a comprar uno de tus productos o servicios.

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Cuéntame: ¿Escribes testamentos largos o frases cortas?

Melina

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CUATRO ACCIONES PARA ATRAER A TU CLIENTA IDEAL SIN VERTE COMO DESESPERADA USANDO COPYWRITING

¿Te pasa que, antes, durante o actualmente te cuesta Dios y su ayuda atraer a tu clienta ideal a tu negocio?

Es una situación más recurrente de lo que crees.

Sueñas con esa clienta ideal adecuándose al tipo de producto o servicio que ofreces, con tu forma y manera de trabajar. Hablo de esa mujer dispuesta a invertir dinero, porque sabe que tienes la capacidad profesional, de resolver sus problemas o necesidades.

Este tipo de perfil es el que quieres atraer hacia tu negocio.

6 CONSEJOS PARA REDACTAR UN SITIO WEB EXITOSO CUANDO TU CLIENTE IDEAL, ES MUJER

¿Parece un sueño?

Para nada.

Eso sí, no voy a mentirte y pintarte “pajaritos en el aíre”. Te llevará tiempo y dedicación;  pero una vez la tengas bien estudiada podrás diseñar tus estrategias fácilmente sin verte como desesperada, lograrás esa conexión emocional que todos los negocios necesitan para perdurar en el tiempo, redactar tus mensajes con mayor foco y como concecuencia directa: aumentar tus vendas.

La lista de beneficios es interminable.

¿Te estás enfocando demasiado en vender y muy poco o casi nada en atraer? (no es lo mismo ni se escribe igual)

¿Qué hacer?

TRES CONSEJOS PARA ESCRIBIR TEXTOS PERSUASIVOS SIN PERDER TU AUTENTICIDAD

Ahora que ya tienes más claro los beneficios de trabajar con alguien así, te invito a trabajar en acciones específicas para atraer su atención usando copywriting.

CUATRO ACCIONES PARA ATRAER A TU CLIENTA IDEAL SIN VERTE COMO DESESPERADA USANDO COPYWRITING

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Por supuesto no me quiero despedir sin antes invitarte a que te suscribas a la plataforma de tu agrado y escuchar 2 veces al mes el contenido que con cariño, preparo para ti.

Un abrazo.

Melina.

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VIDEO PODCAST CON PÍA FERNANDEZ

Una nueva edición del video podcast llegó, y la realizo junto a Pía Fernández.

Pía es abogada con un máster en transformación digital y desarrollo de negocios. Ayuda a creadores de contenido, metodologías, infoproductos, cursos y servicios  con presencia digital a implementar técnicas para proteger la propiedad intelectual.

 

¿Cómo Proteger tu marca de la copia y plagio?

¿Cómo proteger el activo intangible de la marca y todos sus elementos?

Sé que son muchas preguntas las que se generan en torno a la organización de contenido y protección de marca.

En este episodio del video podcast con Pía quise hablar de esto porque suele suceder que empezamos nuestra marca con mucha ilusión, a crear productos y diseñar servicios y cuando nos toca pasar por el “trago amargo” de que te copien una creación, (sí, te pasará en algún momento) parece que no hay nada que hacer.

Y por supuesto que sí se puede hacer. Siempre y cuando tu marca esté debidamente registrada.

Una marca registrada es sinónimo de tranquilidad.

Al registrarla, le dirás ¡stop! a los intentos de competidores desleales por utilizar tus signos distintivos, y principalmente cuidar tus creaciones, esas que tanto esfuerzo le dedicaste y que son el motor de tu negocio.

Hoy en esta cálida entrevista, Pía te explicará cómo hacerle frente a tu mayor temor: que un extraño se adueñe de tus ideas y proyectos creativos.

En este episodio del video podcast con Pía Fernádez vas a escuchar:

1.- Qué es la propiedad intelectual y porque los creadores digitales debemos hacerlo?

2.- En casos de propiedad intelectual, ¿cuáles son los casos más comunes?

3.- En un mar de contenido, ¿cómo hacer para proteger tus creaciones?

4.- Qué es plagio y cómo solucionarlo?

5.- Un registro de marca en Chile surte efecto en otros países?

6.- Cuál es la diferencia entre registrar tu marca como persona natural o empresa? ¿cuál es mejor?

7.- ¿Cuáles son las claves para crear una estrategia básica de propiedad intelectual?

 

Si eres más de ver, disfruta la entrevista en mi canal de YouTube:

Anexo las coordenadas de Pía para conectarte con ella si así lo deseas.

Pía Fernadez en su sitio web

Si te gustó el episodio me encantaría saber qué te pareció y qué fue lo que más te sirvió.

Me quedo con la frase final de Pía:

UNA IDEA QUE NO SE PROTEGE ES UNA IDEA PERDIDA.

¿Por qué? Averígualo en esta edición.

 

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MIS 4 APRENDIZAJES DEL 2020

¡Qué A-ÑO! ¿cierto?

Un año marcado por una pandemia mundial que nos cambió radicalmente, cambiando nuestra manera de mirar la vida y hacer las cosas.

Para mí, fue un sube y baja emocional tremendo. Todo un aprendizaje.

Con respecto a el, soy la propia bipolar…

Por un lado, cargo TODA la emoción y energía de los nuevos comienzos. Con objetivos que me emocionan y esa sensación de hoja en blanco que genera saber que pronto tendré 365 días por delante.

Por otro, mucha incertidumbre sobre esta situación y preguntas al respecto. Bueno, creo que todas en algún momento nos sentimos igual.

Este es el segundo año consecutivo que escribo mis aprendizajes y lo hago por si alguno de te sirve igual. Aquí el del año pasado: Lo que no te conté de mi año mientras te hacías la ocupada.

Uno nunca sabe, quizás estás pasando por una etapa similar o algo que aprendí te viene bien y te dispara alguna idea nueva.

Te advierto son eso…Aprendizajes:

En unos me di un trancazo tan grande que todavía me estoy sobando la herida, y en otros celebro el hecho de haberlo hecho muy bien.

MIS 4 APRENDIZAJES DEL 2020

APRENDIZAJE # 1 DEL 2020: Planificar no solo se trata de trabajar organizadamente, si no de potenciar tu capacidad de creación.

Más allá de las herramientas de planificación que te pueda mostrar y puedas proyectar tus tareas con eficiencia, algo que me cambió fue “la forma de organizar esas tareas desde adentro.”

Hablo de los cambios de creencias, hábitos o rutina que te permitan tener el tiempo y la energía que necesitas para ponerle a esas cosas que consideras importantes y más orgullosa te haga sentir.

Te lo explico con mi experiencia personal:

Trabajo desde casa, y obvio para mí no fue un tema adaptarme, sin embargo, tenía un horario “muy” particular. Trabajaba desde la tarde hasta la noche. No soy del “team madrugador” precisamente. Aquello me servía a la perfección. Pensaba que escribía de forma más creativa únicamente de noche, y sentía, era más productiva.

Con la pandemia todo se me alteró. Empecé a creerme “super woman” queriendo hacer mil cosas a la vez en un día planificando para más de lo que podía hacer.

¿Resultado?

AGOTADA. Corriendo de un plan al otro, no disfrutando ninguno en el camino y encima frustrada porque no lograba tachar todos los puntos de mi lista. ¡Obvio! Quería seguir haciendo lo acostumbrado.

¿Qué prejuicio tuve que cambiar?

La idea preconcebida que solo era muy creativa de noche, que solo un horario podía adaptarse a mi manera de hacer las cosas y no podría porque el hábito ya estaba formado en mí. ¿De dónde lo saqué? No me preguntes, lo cierto es que fue una gran mentira.

Si no trabajamos nuestros miedos, barreras o ideas preconcebidas, por mucho que aprendamos de marketing, emprendimiento o hagamos publicidad, vamos a tener una traba más grande: nosotras mismas.

Ahora, no es que me levanto a las 5 am (sería una gran mentirosa si lo dijera) pero empecé de forma muy focalizada a poner la alarma 2 horas antes de lo acostumbrado y me ha funcionado mucho.

Igual que como se entrena la parte física, la parte táctica, la parte técnica, se entrena la parte mental. No es que leas una frase en redes sociales de motivación y con eso sea suficiente. Es un proceso.

Eso es capacidad de creación. Hablo de ese cambio a lo interno para luego, planificar con claridad a lo externo.

 

APRENDIZAJE # 2 DEL 2020: Lo que funcionó antes, no necesariamente funcionó ahora. El cambio exige renuncia.

Soy ful amante de la organización y estrategia.

Me gusta tener mis proyectos con principio y fin.

Aprendí que en este camino hay cosas que no terminas fácilmente como si fuera un texto para redes sociales porque en la medida en que crecemos, también evolucionamos, y seguiremos cambiando.

Me pasó con el desarrollo de mi clienta ideal este año.

Cuando inicié, lo hice pensando en esa mujer en etapa inicial que arranca con su emprendimiento en digital, y yo aparecía para acompañarla a mejorar sus textos con la versión perfecta que tenía en mi cabeza.

Pero noooooo…. 4 años más tarde el perfil de mi clienta ideal había cambiado

Justamente la magia de desarrollar una marca, es que no es un maniquí de centro comercial en el que un día luce una prenda y al terminar, se guarda para lucir al día siguiente otra según la programación.

Vas aprendiendo cosas nuevas que te hacen modificar tal o cual frase, te das cuenta que “X” servicio ya no tienes más ganas de hacerlo y decides sacarlo, agregas una parte más a tu historia personal o abres un servicio nuevo para otro tipo de clienta que cuando empezaste ni tenías contemplado.

En este camino irás evolucionando, aprendiendo, ajustando, agregando y quitando.

Aprende que algunas renuncias también son oportunidades de oro para hacer otras cosas nuevas. ¿Me costó? Sí, mucho. Pero este año me quedó muy claro. Lo que funcionó antes, ahora va de otra manera y eso tampoco es malo.

El cambio exige renuncia.

 

APRENDIZAJE # 3 DEL 2020: A veces siente uno que no puede, pero dentro de nosotras mismas está la fuerza para continuar.

En este año de pandemia noté dos tipos de mujeres. Las que se paralizaron del miedo, miraron dentro, procuraron ayuda y buscaron “darle la vuelta a su negocio” para seguir funcionando.

Y las que se congelaron, pusieron manos en la cabeza y sus sueños, esfuerzo, producto y servicio se quedó estancado y seco en el limbo eterno.

¡Sí! Nosotras mismas nos convertimos en nuestra principal barrera.

¿Es malo sentir miedo? Jamás. Para nada es malo. Malo es quedarse eternamente paralizada. ¿Se va en algún momento? ¡Nahh que ver!

El “detallazo” es aprender a detectarlo y bajarle el volumen, para avanzar CON esos miedos. Para que tu mente no sea una barrera para cumplir tus propios sueños.

¡Con todo! si no ¿pa´ qué?

APRENDIZAJE # 4 DEL 2020: CELEBRA TUS LOGROS POR PEQUEÑO QUE LOS VEAS.

Lo dije muy claro: por pequeño que los “veas tú” no como son.

El camino del emprendimiento es muy lindo; pero también solitario si no se busca una buena red de apoyo que te apañe.

Estás allí trabajando duro, no tienes un jefe o un compañero que te diga “que buen trabajo hiciste”, con lo cual es tu responsabilidad darte ese reconocimiento. Ahora eres tu propia jefa, y no hay “manito en el hombro para felicitarte por tus logros”.

Pero nadie dijo que tu misma no podías dártelo.

Un ejercicio que me ayudó mucho (con este, ya sería el tercer año consecutivo) es que cada vez que termino algo importante, a fin de mes lo escribo en un papelito y lo meto en un potecito que tengo en mi oficina.

Cosas como “terminé el diseño de mi web”, “conseguí tal o cual cliente”, “me presenté en este congreso”, “llegué a XXX ventas mensuales” … ¡lo que sea que te hayas puesto como objetivo!

El 31 de diciembre en la mañana me levanto con mi taza de ponche crema en mano y los abro uno por uno. Te sorprenderás leer todos los proyectos logrados y motivos para celebrar.

Cada uno, me acercó a mis metas. Me siento contenta de haber elegido este camino.

MIS 4 APRENDIZAJES DEL 2020 son tesoros que me los llevaré conmigo pues son parte de mis vivencias. Agradezco este año haber tenido una familia sana, y completa, salud, trabajo y la compañía de Dios en mi vida. Te invito si tienes una, me la cuentes en la sección de comentarios.

La experiencia de otras nos puede ayudar a tener una perspectiva diferente, ver cosas que no estábamos teniendo en cuenta… o por lo menos saber que hay otras emprendedoras que pasaron por lo mismo y se sintieron igual.

ESPERO QUE ESTE AÑO HAYAS APRENDIDO…Hayas crecido, llorado, reído tanto como quisieras, y si no, siempre estará el otro para volver a comenzar.

Si tienes fe en ti, todo es posible.

Dios te bendiga. Gracias por acompañarme…Gracias por tanto cariño y amor. Gracias por crecer… JUNTAS.

 

Meli.-

 

 

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VIDEO PODCAST CON KAREM TORRES

LLEGÓ UNA EDICIÓN MÁS DEL VIDEO PODCAST. ESTA VEZ CON KAREM TORRES

Es periodista como yo…

Reinventada, como yo…

Pero aquí llega la diferencia:

Está en México y es especialista en las ventas B2B (es decir, está capacitada para formar equipos de ventas y vendedores)

No hay negocio sin ventas. Son eternas

¿Cómo buscar potenciales clientes? ¿qué función cumplen las RRSS en las ventas? ¿qué sí y que no debemos hacer para vender más? ¿qué debería ofrecer un vendedor desde el comienzo a fin con su prospecto una vez lo tiene en frente?

Estas, fueron parte de las respuestas que me dio esta maravillosa profesional y gran amiga. ⁣ Sí, Karem y yo somos MUY amigas. Ella sabe lo mucho que la quiero y las cosas que le he confiado a la distancia.

Comunicador social y coach de ventas. Embajadora de EDVE (Escuela de ventas, España).

Docente de la Universidad Riviera en México de las materias RRPP y publicidad. Conferencista en ventas, negociación y marca personal.

¿Su misión?

Enseñarte estrategias efectivas de ventas, hacerle la vida más fácil a tu cliente, y puedas sentirte tan confiado que nada te detendrá al momento de vender.

VIDEO PODCAST CON KAREM TORRES:

Índice de contenido:

  • ¿Cómo te convertiste en vendedora?
  • Explica qué debería ofrecer un vendedor desde el comienzo hasta el final en un proceso de ventas?
  • ¿Cómo buscar información sobre los prospectos antes de una llamada o reunión? ¿Qué tipo de información buscar?
  • ¿Qué función cumplen las redes sociales en tu proceso de ventas?
  • Qué aprendiste en este año de pandemia acerca de las ventas que te servirá por siempre.
  •  ¿Puedes describir un momento en el que te hayas enfrentado a un prospecto difícil? ¿Cómo abordarlo?
  • Los tres si, y los tres no. ¿Qué se debe hacer y que no, para vender más?
  • ¿Cuáles son los valores más importantes que debería tener un representante de ventas?
  • ¿Qué tan importante ha sido aprender de copywriting para tus ventas
  • Proyectos futuros y rrss de contacto.

En palabras de Karem:

“Quieres que tu equipo cierre más ventas?

Descubre qué motiva a tus vendedores, y cuál es su nivel de compromiso para alcanzar esa meta y hacer que las cosas ocurran”.

Tan cierto y real… ¿verdad qué sí?

VIDEO PODCAST CON KAREM TORRES:

Coordenadas de Karem Torres: KaremTorres.com

 

 

 

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LAS TÉCNICAS DE COPYWRITING QUE NO PASARÁN DE MODA JAMÁS

A ti mujer desconocida que me mencionas en todos los concursos en los que participas, nunca me comentas los posts y ni me sigues, no te deseo mal…

Eso sí,

Que no te de chance de arreglarte el pelo el 24/diciembre y tu foto con ese greñero encendido se haga viral pa´ que así te recuerden hasta la eternidad.

¿Conoces a alguna? Yo sí…

El detallazo: me entero porque me menciona para concursar; pero ni de broma para compartir el premio… ¡Así no se vale hermana!

Y así como el copywriting, la persuasión es un ejercicio en el que “todas” deberán salir ganando.

Presenta un caso con el que otras encuentran beneficioso estar de acuerdo. Les haces una oferta que no pueden rechazar, pero no en el sentido manipulador de la vieja mafia italiana.

Se trata de buen contenido y estrategia. ¿Cuáles?

LAS TÉCNICAS DE COPYWRITING QUE NO PASARÁN DE MODA JAMÁS y harán tu manera de persuadir, más convincente.

Repetición:

Desde la entrada de mi sitio web, al final es una frase que me acompañará por siempre.

Una sola idea es nada; bien comunicada todo. ¿Qué significa esto? que dificulto una potencial clienta mujer te compre algo, si no entiende lo que estás vendiendo. Y aquí la repetición, es crucial.

Por supuesto, no me refiero a esa que nos enseñaban hace años de niñas en las exposiciones escolares en las cuales ni sabíamos lo que estábamos diciendo.

Hablo de exponer tu punto de varias maneras diferentes. Puede ser usando un ejemplo, en una historia, a través de una cita de una persona famosa que te inspire, y una vez más en un resumen.

TÉCNICAS DE COPYWRITING: Dame una razón:

La semana pasada hable de esto en mi podcats. Construye un texto de ventas con las dos palabras más importantes.

A conciencia: ¿A quién le gusta que le digan las cosas, y te pidan que hagas algo sin ninguna razón lógica? A nadie. Por eso es tan importante de darle a tu clienta mujer una razón.

Estudios psicológicos han demostrado que es más probable que las personas cumplan con una solicitud si simplemente les das una razón … incluso si esa razón no tiene sentido.

TÉCNICAS DE COPYWRITING: Consistencia:

Un día escribes sobre finanzas, y al día siguiente emocionada sobre postres veganos.

Otro día hablas como un osito cariñosito, y por mensaje directo toda una empresaria corporativa. ¿Quién termina comprendiéndote?  Pasa lo mismo al escribir.

La coherencia y consistencia está asociada con la integridad e indiscutiblemente te ayudará a fortalecer el liderazgo en tu sector, mostrándote como una experta en tus temas escuchando a tu audiencia y ofreciendo lo que ellas necesitan escuchar, ver o leer.

TÉCNICAS DE COPYWRITING: Prueba social:

Buscar la guía de las demás sobre qué hacer y qué aceptar, es una de las fuerzas psicológicas más poderosas de nuestras vidas. Ya por aquí he escrito mucho sobre el tema. Cómo escribir un buen testimonial

Un testimonial bien redactado es un poderoso mecanismo por el cual buscamos a otros para guiar nuestras propias acciones.

TÉCNICAS DE COPYWRITING: Comparaciones:

Las metáforas, símiles o analogías son los mejores amigos de un redactor persuasivo.

“Este recetario vegano es un manantial de alegría”, “nuestro servicio delivery llegará tan rápido como un relámpago”

Cuando puedas relacionar tu escenario con algo que tu lectora acepta como cierto, estás en camino de convencerla de que vea las cosas a tu manera.

Eso sí, no compares tu producto con el de tu competencia. (o al menos, yo no estoy a favor de ello)

TÉCNICAS DE COPYWRITING: Agita y resuelve:

Es por decirlo de alguna manera, una “formula” de persuasión usado porque no falla.

Primero, identifica el problema y califica a tu comunidad. Luego, agita el dolor de tu lectora antes de ofrecer tu solución como la respuesta que lo hará mejor.

Importante: La fase de agitación no se trata de ser sádica o manipuladora; se trata de ser empática que es distinto. El objetivo es que ella sepa inequívocamente que comprendes su problema porque lo has resuelto y/o tienes la experiencia para eliminarlo.

TÉCNICAS DE COPYWRITING: Una buena historia:

El storytelling es el arte de contar historias. Una técnica que lo abarca todo: Si quieres puedes combinarla con las estrategias que escribí arriba o de manera independiente.

La razón por la que la narración funciona tan bien, reside en el corazón de lo que realmente es la persuasión.

Las historias permiten llegar a lo más profundo de nuestra alma. Se podría decir que nunca convencemos a nadie de nada, simplemente ayudamos a otras a decidir de forma independiente que tenemos razón.

Haz todo lo posible para contar mejores historias, y descubrirás que es eres una emprendedora tremendamente persuasiva.

Por supuesto, faltan más estrategias. He tratado de resumir aquellas que dificulto pasen de moda.

¿Por qué? Porque son probadas, y lo mejor: son buenas #forever

 

Meli.

 

 

 

 

 

 

 

 

LAS LECCIONES DE PERSUASIÓN QUE ME ENSEÑARON MIS 4 SOBRINOS

Aquí entre nos… ¿Qué confianza tienes en tus habilidades de persuasión?

¿Es tan doloroso como ir al dentista para sacarte la muela del juicio?

¿Es más fácil montar un cerdo vietnamita vestida de unicornio que alguien te haga un comentario en tus redes sociales o tu blog?

Si es así, permíteme unos minutos para mostrarte cómo mis 4 sobrinos me enseñaron las lecciones de persuasión que hoy en día me permiten vivir de escribir.

Y sí, lo escribí correctamente, mis 4 sobrinos…

 Ellos han conseguido lo que han querido persuadiendo.

¿Qué tan persuasivos son?

Raúl Alberto, trabaja en una inmobiliaria trasnacional.

Lidera un equipo de 35 vendedores en el que prácticamente todos le doblan la edad en un país que permanece de 6 y 8 horas sin electricidad, gasolina, inseguridad, bajo un sistema económico desafiante a toda costa.

Hoy, su sede es la número uno en ventas a nivel regional, siendo la más productiva.

Raúl no llega a 30 años.

Juan Diego, hizo que mi jefa en un evento del día del niño le regalara una bicicleta nueva solo con una frase que pronunció. Todavía no sé exactamente qué le dijo, pero funcionó.

Fabián David y Eudo Mario se llevan meses de diferencia y son muy unidos. Los dos con una sola llamada, hicieron que me desprendiera de un buen dinero para enviarles hacer sus tortas de cumpleaños a un precio muy loco.

Estas cosas suceden todo el tiempo, y estoy feliz de que sean mis sobrinos porque sé que donde quiera que vayan, convencerán a su favor a sus jefes, clientes y equipo de trabajo.

LAS LECCIONES DE PERSUASIÓN QUE ME ENSEÑARON MIS 4 SOBRINOS:

1.- DIVIDE TU PROCESO EN ETAPAS O PASOS

Como te comenté Raúl es gerente comercial en una inmobiliaria. Algunos miembros de su equipo, pueden llegar a los 50 años. Es decir, le doblan la edad por mucho.

Cada vez que se va a reunir con ellos, escribe un cronograma de puntos específicos que se analizarán en la sesión de trabajo y con ello, darle estructura y orden a la jornada.

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Si la gente no está haciendo lo que tú quieres, divide tu proceso en pasos.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

¿Cuál es tu proceso de trabajo para realizar tus sesiones de coaching? el recetario que quieres vender, ¿cómo se puede adquirir? Esquematiza tu procedimiento y muéstrale.

Como copywriter “instagramera”, me percaté que los mensajes de venta directa a mis nuevas seguidoras de esta plataforma no me funcionan.

Pero cuando les doy de entrada tres E-books por unirse a mi lista de correo, luego, las invito a participar en un seminario gratuito de redacción persuasiva, se fijan cómo trabajo, y para finalizar, les ofrezco una oferta irresistible, muchas de ellas, se convirtieron fácilmente en clientes de pago, porque cada paso era simple de tomar.

Escribe y organiza tu contenido de manera estratégica.

Utiliza viñetas, números o un listado de beneficios a tus potenciales clientas y demuestra paso a paso, cómo pueden mejorar sus vidas contigo.

Una clienta confundida, es un cliente que se va.

2.- USA LENGUAJE EMOCIONALMENTE CARGADO

Mario es uno de mis más tiernos sobrinos. Es sensible, educado y amoroso.

Cuando estaba en Venezuela me sacaba de cualquier lugar con algún tipo de situación “horrible”, “asombrosa”, “peligrosa” o “impresionante” que necesitaba mi intervención.

No sé si es la fuerte presencia de los canales infantiles como Discovery o Disney, lo cierto es que su lenguaje está cargado de elementos que provocan emoción.

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Utiliza palabras que puedan resonar en la mente de tu clienta, y posean una carga emocional importante.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

Palabras como asombroso, hermoso, terrible, magnífico, repulsivo, exquisito, definitivo, desconcertado, inmenso, tremendo, tienen la capacidad de agregar entusiasmo, magnetismo y personalidad a tu escritura.

Si tu lectora se siente llena de energía al leer tu texto, actuar le será más fácil.

3.- PINTA IMÁGENES PARA TU LECTORA

“Juan Diego no toques con los pies el plástico de respaldo. Puede romperse y dañar el auto” le ordené en un restaurante.

En lugar de soltarse, hizo una pose tipo corriendo y dijo: “¿Tía me atropellará el carro y me romperé la cabeza verdad?”

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Cuánto más nítida es la imagen que se dibuja en la mente de tu lectora, tu texto se vuelve más claro también.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

Somos seres visuales.

Recuerdo que mi hermana para regañarlos decía: “si te caes, te vas a abrir la cabeza en dos” ¡qué terror!, pero entendí que tenía más impacto que la frase estándar de los padres: “para ya que te puedes hacer daño”.

No pensamos en palabras, nos figuramos la imagen. Las recordamos con facilidad, por lo que recrearlas, hará que tu redacción sea más impactante.

Por ejemplo, en lugar de decir que tu clienta deprimida se siente triste, podrías decir que “siente que una gran nube oscura cuelga sobre ella, agobia y agota su energía”

Imagina que esta frase estará acompañada de un video de ventas, y luego ella explica cómo la ayudaste a salir de allí tipo:

“Esa nube negra y oscura fue cambiando por un paisaje y camino lleno de bonitos colores y despejado que me ayuda a recorrer mi futuro con alegría”.

¿Ves?

Casi que puedo ver el color de la carretera y árboles alrededor.

Si ella lo vio en su mente, el objetivo es que primero, se refuerce con palabras para que resuenen con más fuerza.

4.- TIENES QUE PEDIRLO: UNA BUENA LLAMADA A LA ACCIÓN

Fabián quería un gran pastel para su cumpleaños que mi hermano, no podía pagar. Quería específicamente uno de superhéroes.

En lugar de quedarse con la respuesta de su papá, levantó el teléfono y me envió un mensaje de voz: “Tía quiero un gran pastel para mi cumple de los vengadores, ¿me lo puedes regalar?”

Obvio al día siguiente le hice la transferencia.

Fabian David con su torta de cumpleaños

Aprendí una de las lecciones básicas que jamás olvidaré.

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Pide claramente lo que necesites o nunca persuadirás a nadie de que haga nada.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

Pregúntale al final del artículo o texto de venta. Ojo, no es obligado que deba ser al final, pero a mí me funciona bastante bien luego de escribir una publicación en mis redes sociales o artículo. Es un buen momento para iniciar una conversación pues genera conversación, y le ofrece los datos exactos a tu lector sobre tu producto o servicio.

No todo el mundo hará lo que deseas, pero aumentarán las posibilidades si es el público correcto.

Fabián pudo haberle pedido el pastel de cumpleaños a mi hermana mayor; pero sabía (porque me conoce) que yo era la adecuada y abriría la billetera sin chistar.

Usa las redes sociales a tu favor y válete de las herramientas disponibles para solicitar feedback de tus clientes.

Encuestas por las historias de tu cuenta en Instagram, votaciones en tu cuenta de Twitter, y el uso de los lives (en vivo) en tu fan page de Facebook. Todo cuenta para preguntar a los clientes y modificar tu oferta comercial de ser necesario.

Escucha y conoce tu sector para hacer los cambios que hagan falta.

Los copys somos fanáticos de probar y adaptar nuestros textos para descubrir el enfoque más persuasivo.

POR ÚLTIMO: MUÉSTRALE AMOR

Mis sobrinos no solo me abrazan o me dicen que me quieren cuando están en problemas. Su secreto para la persuasión es expresar su afecto con regularidad en mi cumple, una fecha especial o diversas situaciones.

Si quieres que las personas hagan algo, muéstrale que también te preocupas por ellos con amor y cuidado.

Comentarios breves en las redes sociales de tus potenciales clientes interesándote por su contenido, las animará a hacer más de las cosas que tú deseas.

¿Quieres más comentarios?

Díselo: “Realmente aprecio cuando me respondes con comentarios de este tipo. Honestamente, me alegra el día “.

¿Quieres más ventas?

Antes de que incluso te compren, dile: Espero con interés algún día trabajar contigo

Hazle saber lo que quiere que hagan diciéndoles que lo aprecia.

Mis sobrinos son de mis más grandes tesoros. Gracias a ellos, entendí que la persuasión no es una herramienta forzada y obligatoria que te manipula a placer sino por el contrario, un arma que bien usada, te abrirá muchas puertas.

Espero de corazón hayas aprendido de mi experiencia con parte de mi familia.

Pasé mucho tiempo tratando de asegurarme que cada uno de los consejos anteriores no sea algo que hayas escuchado veinte veces antes o, si lo fue, espero haberle dado al menos algunas formas únicas de incorporarlo a tus textos pues están basados en mi experiencia completamente personal.

También te puede ayudar este post que escribí en Instagram: Cómo diseñar una estrategia de contenido sólida

Y para finalizar, espero que te hayas reído mucho leyendo sobre las aventuras, logros y crecimiento de 4 varones que a diario me inspiran con su personalidad, tenacidad y sonrisas.

Sonríe al escribir.

Meli.

VIDEO PODCAST: ENTREVISTA A SUGE IMHOFF

VIDEO PODCAST: ENTREVISTA A SUGE IMHOFF

¡Al fin pude entrevistar a Suge Imhoff!
Suge es miembro del equipo del mundialmente conferencista y experto para los negocios John Maxwell.⁣⁣
⁣⁣
¿Ya con eso para qué seguir presentándola verdad?⁣⁣
⁣⁣
Fundadora de “E Woman Ministries” y mentora de mujeres líderes. Toda una autoridad en el área del desarrollo personal dirigido al mercado femenino.⁣⁣
⁣⁣
La conocí por redes sociales y su contenido a diario es un bálsamo de agua dulce en este mundo de poses, vidas de mentira y toxicidad que lamentablemente no falta en internet. ⁣⁣
⁣⁣
Con esta maravillosa entrevista concedida, mi querida Suge revela mucho de su personalidad cálida y agradable. ⁣⁣
⁣⁣
Ella es toda Ruth (la de la biblia).⁣⁣
⁣⁣
1. Le dijo adiós a su pasado. Decidió vivir y establecerse en tierras extranjeras.⁣⁣
⁣⁣
2. Tuvo determinación. Su visión es clara: impactar más mujeres y hacerlas líderes bajo principios sólidos e inamovibles.⁣⁣
⁣⁣
3. Cuenta con un mentor. Alguien que le guía y ayuda en este viaje llamada vida.⁣⁣
⁣⁣
4. Descubrió la misericordia de Dios. Sabe de quien es hija y como tal, posee una confianza en si misma sobrenatural. (Tienes que ver o escuchar la entrevista para cerciorarte).⁣⁣
⁣⁣
Conversamos sobre sanidad emocional, equilibrio y el papel de la mujer de hoy. ⁣⁣
⁣⁣
Ella decidió darle un vuelco a su historia. Cambió su pasado triste y doloroso por un mejor porvenir.Gracias Suge Imhoff #arloviu⁣⁣
⁣⁣
La entrevista disponible por igual en versión audible el podcast, y mi canal de youtube.⁣⁣

VIDEO PODCAST: ENTREVISTA A SUGE IMHOFF. (Si deseas verla).

⁣⁣
Es necesario hacer uso del potencial del que como mujeres disponemos y unir nuestros esfuerzos, nuestra creatividad y nuestras ideas. Las mujeres inmigrantes tenemos que asumir una serie de retos que hacen nuestra situación más difícil de lo normal. Algunos de estos problemas pueden ser superados si llegamos a conocer las herramientas que el entorno y vivencias de otras mujeres nos ofrece.
Brindo por esas mujeres que se salen del molde, las de mirada diferente, que no se conforman y saben que son piedras preciosas con mucho para dar.⁣⁣

VIDEO PODCAST: ENTREVISTA A SUGE IMHOFF (si deseas escucharla)

⁣⁣
Brindo por ti guapetona. ¡Mujer determinante!

3 PREGUNTAS QUE DEBES HACERTE PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDO SÓLIDA

Hay una gran diferencia entre táctica y estrategia cuando se trata de crear una estrategia de contenido sólida.

Como copywriter y redactora lo sé.

Y es que a menudo, escucho mujeres de negocios que sienten han probado todas las tácticas del “Influencer del momento”. Podcasts, marketing por correo electrónico, Instagram Live, Instastories, YouTube y hasta la carta astral: lo que sea, lo han probado.

Pero no han visto el tipo de resultado que querían o esperaban.

Sin embargo, a medida que profundizo, descubro tienen una cosa en común:

Ninguna estrategia de contenido sólida que agrupe todas esas tácticas en un plan, está cohesiva o alineada unas con otras.

Solo han estado tirando flechas al aire para ver a quién le pegan, y hay métodos.

Este debe organizarse: Por si te interesa, aquí te digo cómo.

Créeme cuando te digo que he generado contenido para marcas de todo tipo.

Desde un negocio que ofrece servicios de reparación y mantenimiento a tractores, a una profesora de feng-shui. He escrito de todo.

Igual comienzo cada sesión de estrategia con tres preguntas básicas.

Las respuestas a esas preguntas, me guían mientras elaboro una secuencia que se va trabajando desde mi cabeza, y ayudarlas a obtener sus resultados deseados.

De seguro, pueden ayudarte a ti a hacer lo mismo.

3 PREGUNTAS QUE DEBES HACERTE PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDO SÓLIDA

PREGUNTA # 1: ¿CUÁL ES TU OBJETIVO?

Todo se reduce a tus objetivos.

Cuando les pregunto a las clientas sobre sus objetivos de marketing de contenidos, su respuesta determina mis sugerencias y estrategia.

El objetivo dicta la estrategia.

Lo diré de nuevo para las mujeres de atrás que no pueden escuchar bien:

El objetivo dicta la estrategia.

Recientemente le hice esa pregunta a una clienta. (Cuál es tu objetivo)

Ella es maquilladora.

 

Sus cursos hasta diciembre están llenos. (Si lees esto a destiempo, estamos en septiembre)

Su deseo es seguir escribiendo en su blog todas las semanas como lo ha hecho solo para mantener su presencia en línea, para que, cuando una clienta potencial visite su sitio web, el contenido esté actualizado y le sea relevante.

Está bien, eso es legítimo.

Como buena periodista preguntona que soy, en medio de la conversación, mencionó que planea lanzar un curso online el próximo año (enero) para ayudarla a escalar. O sea, en tres meses.

¡Aja! Las orejas se me levantaron como mi Chihuahua Toby cuando le digo: “Vamos a salir”.

De repente, bloguear todas las semanas solo por “presencia online” ya no es una estrategia.

Debe recopilar direcciones de correo electrónico y clientas potenciales, nutrirlas y llevarlas al punto en que felizmente le arrojarán dinero tan pronto como anuncie su curso de maquillaje.

Su objetivo era vender un curso en el futuro.

Y sabía que su contenido actual no estaba atrayendo muchas clientas potenciales o el tipo correcto que quería.

Sin embargo, no vio que su contenido puede resolver esos problemas ahora, en lugar de esperar 1 mes antes de su lanzamiento.

A VECES, IDENTIFICAR CÓMO EL CONTENIDO APOYARÁ TUS OBJETIVOS COMERCIALES ES UN DESAFÍO. PERO CUANDO TIENES UN OBJETIVO CLARO, PUEDES TRABAJAR HACIA ATRÁS PARA ENCONTRAR UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDO QUE LO RESPALDE.

Por eso cada sesión de estrategia que realizo, comienza con esta pregunta, y no avanzamos hasta que tenemos un objetivo claro que podemos rastrear.

Lo que nos lleva a …

PREGUNTA # 2: ¿CÓMO HARÁS EL SEGUIMIENTO DE TU PROGRESO?

Solía ​​ser un gran anti-números en mi negocio.

A ver… ¿para qué mentirte? Era enemiga total de ellos hasta que me tocó hacer mi primer lanzamiento como Dios manda.

Solo él sabe la cara de sufrimiento que puse cuando revisé una tabla de conversión que perfectamente sirvió para vender uno de mis cursos.

Soy una chica de palabras. En mi cerebro desandan como Pedro por su casa.

Pero vi que se pueden aplicar algunas fórmulas matemáticas a los objetivos comerciales, y lógico… ver mejores y más rápidos resultados.

Me ha ido mejor. ¡Po´s pa´ qué negarlo!

Sin embargo, para que esta magia matemática funcione, debes concentrarte en los números correctos. Porque mirar los equivocados puede empeorar las cosas.

Digamos, por ejemplo, que decides concentrar todos tus esfuerzos en conseguir más descargas de tu podcast. ¡Diseñas una estrategia y funciona!

Las descargas van por las nubes.

Entonces llega el momento de lanzar lo tuyo y… va mal. No tienes suficientes clientes potenciales nuevos, por lo que no logras tus objetivos de ventas.

Si el objetivo comercial general eran las ventas, entonces la cantidad de descargas de un podcast es la métrica incorrecta para rastrear, porque, en este ejemplo, las descargas no se correlacionan con las ventas.

Si estás rastreando alguna métrica, elegir enfocarse en algo como la cantidad de “Me gusta” en tu cuenta de Instagram o la cantidad de retweets, no te servirá de nada.

Porque en realidad ellas no reflejan tus objetivos comerciales.

Son métricas de vanidad. Alimentan el ego, pero no necesariamente se traduce en más negocios.

Una cosa es la cantidad de seguidoras que tengas en tus redes sociales y otra, las ventas alcanzadas por esa cantidad de mujeres allí. No lo confundas. Te lo dice hasta esta gallina que conseguí acá y me pareció muy cómica.

Por eso tantas mujeres se sienten frustradas con los blogs y la redacción de contenido en sus negocios.

Como no se concentran en las métricas adecuadas para sus objetivos, nunca ven los resultados que desean.

PREGUNTA # 3: ¿CÓMO LLEGARÁS?

Una vez que sepas las respuestas a la pregunta N° 1 y N° 2, es cuando comienza la diversión.

Allí, mi cerebro empieza a echar chispitas, comenzamos a hacer una lluvia de ideas y diseñar una estrategia para acercar el negocio a los objetivos.

Pero la estrategia depende de las respuestas a las dos primeras preguntas.

Sin esos objetivos, no puedo crear una estrategia eficaz para un cliente, y seguramente tú no podrás crear la tuya.

Porque cada estrategia es diferente:

  • Si el objetivo es construir tu lista para vender algo en unas pocas semanas, mis sugerencias serán diferentes que si quieres vender algo en unos meses.
  • Si quieres que tu comunidad descargue tu E-book, la maniobra será diferente a si quieres que participe en un seminario web.
  • Si estás vendiendo servicios de consultoría de 500 $, mi estrategia será diferente a las de la mujer que vende un curso de correo electrónico por goteo de 59$.

¿Por qué lo sé?

Por mi experiencia: Te cuento lo que me pasó este año.

Al iniciar enero, me propuse como meta comercial varios objetivos. Entre ellos:

  • Aumentar el porcentaje de mis ingresos provenientes de las ventas de cursos online.
  • Incrementar las suscriptoras en mi base de correo porque no deseo depender solamente de mi comunidad en redes sociales para vender.

Por ello, sabía que las clientas potenciales por correo electrónico era la métrica que necesitaba rastrear, así que pasé los primeros 4 meses aumentando mi lista con actividades y presentaciones diversas. Lo hice casi al 30%

OBJETIVO LOGRADO.

El 7 de mayo lancé mi curso. Dando clic aquí lo puedes ver

EL DETALLAZO.

Me equivoqué en la elección horario y muchas chicas de todas partes empezaron a escribirme proponiendo diferentes horas (el curso sería en vivo). De inmediato tomé acción. Lo hice grabado para darles mayor facilidad y de paso hacerlo a un menor precio. Elección acertada.

El curso se llenó haciendo el seguimiento respectivo de mis numeritos logrando mi objetivo.

GRAN GANANCIA.

¿Cómo llegué? con una estrategia de webinar en vivo atrayente para mi comunidad, redacción de contenido de valor, una secuencia persuasiva de correos, bonos, acompañamiento, en fin, una serie de actividades que complementaron el lanzamiento.

MORALEJA.

Si me hubiera quedado con una estrategia alineada con los objetivos equivocados, centrada en las métricas incorrectas, y sin escuchar lo que quería mi comunidad, no habría tenido ese tipo de éxito.

A menudo describo la redacción de contenidos como construir un puente.

Tu clienta potencial se sienta a un lado con deseos de pasar al otro para hacer una venta.

Cada pieza del puente (tu contenido) le ayudará a atravesar y lograr sus objetivos.

Tienes que ofrecer el tipo correcto de contenido-puente, a la distancia adecuada, a la frecuencia adecuada. De lo contrario, se cae río abajo sin que nadie vuelva a saber de ella.

¿QUÉ ESTÁ SUCEDIENDO CON LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO?

Que mujeres de negocios simplemente arrojan piezas al río al azar. Grandes rocas, pequeñas rocas, blogs y podcasts, videos en vivo y tiktok, sin pensar en cómo, o incluso si, el contenido las ayudará a realizar el viaje hacia una venta.

Es una gran pérdida de tiempo, energía y recursos.

El problema no es que estas mujeres no tengan un objetivo; Casi todas saben que su objetivo es aumentar las ventas.

Es que están ahogadas en tácticas de marketing para probar, nuevas plataformas en las que estar y tendencias a seguir y no están alineando el contenido que están produciendo y la estrategia que siguen, con su objetivo.

Pero cuando eliges las piezas adecuadas en los lugares correctos en el momento adecuado y escribes persuasivamente para vender, creas una estrategia de contenido que tiene un impacto real en tu negocio.