Melina Garrido

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HAZ QUE TUS CLIENTAS TE ESCUCHEN Y APRENDE A ESCRIBIR DE MANERA CONVERSACIONAL

¿Tienes dificultades para conectar con tu cliente mujer y te lean? Haz que tus clientas te escuchen, aprende a escribir de manera conversacional y añádelo a tu estrategia creativa para captar su atención en poco tiempo. Te aseguro, es una de las mejores y más efectivas formas de venderle.

 

Cuando era niña, mi mamá tuvo un problema inmenso con mi maestra de kínder.

Llegó a buscarme en hora de salida y la muy descarada me colocó cinta adhesiva en la boca para que hiciera silencio y no hablara con nadie. Estaba cansada porque conversaba mucho en clase. Era apenas una niña de 5 años.

Mi mamá es una mujer sencilla, amable; pero cuando se le atraviesa el apellido, le salen llamas por la boca.

No sé cómo rayos no quemó el kínder, de verdad. En aquella época no existían los organismos de protección que hay ahora. Yo viví en un pueblo de niña y por supuesto aquello se regó como pólvora. Fue un escándalo.

Todo terminó en buenos términos, mi maestra pidió disculpas y no lo hizo más nunca con nadie.

Es que soy bastante conversadora.

Bueno ajá, está bien… ¡Soy un loro pisado de la cola!

Al crecer, he desarrollado esta capacidad a la enésima potencia, y puedo decirte que hay mujeres que por mensaje directo me han contado sus más profundas confidencias.

Si algo me escucha, hablaré con él. (Y si no me escucha también, que a mi plantita de la oficina le doy los buenos días con cariño).

Las conversaciones son una forma increíble para que las personas digan lo que necesitan decir mientras la otra persona escucha. Las hace sentirse en confianza incluso si para ella, eres una completa desconocida.

Por eso es tan importante escribir de manera conversacional. Y si tu clienta potencial es mujer, deberá importarte el doble.

¿A qué mujer no le gusta un poco de buena cháchara? Lógico hablo por la mayoría.

¿Qué es la escritura conversacional?

Como su nombre lo indica, es el tipo de texto que da la sensación de que están conversando contigo en vez de tratar de venderte. Por supuesto tu lectora se siente conectada y en confianza. Lógico ¿no es eso lo que realmente quieres? Porque siempre compramos a personas (o marcas) que conocemos, nos gustan y confiamos.

El “detallazo” es que siempre termina sucediendo esto:

Las marcas o mujeres de negocio empiezan en sus redes sociales o escribir sus artículos en el blog de manera tímida, trastabillando y mirando qué hace la vecina (o sea, su competencia).

Por allí vamos bien que todas comenzamos igual y no está demás echarle un ojito.

Pero al ver lo que supuestamente a esas personas le resulta, redactan todos los textos igual. Usan las mismas palabras, exclamaciones y frases. Todo idéntico, y lógico, el resultado es de terror porque no tienen la personalidad, el mismo tipo de comunidad, ni la misma forma de comunicarse.

Resultado: Redes sociales más frías que el polo norte y en el blog no llega, pero ni gasparín el fantasmita.

Nunca atraerás clientes a tu negocio si te la pasas todo el tiempo tratando de sonar como alguien más.

¿Cómo se escribe un texto de manera conversacional?

– Utiliza palabras simples

Si tu lectora necesita sacar su diccionario cada vez que lee uno de tus artículos o publicaciones en redes sociales la perderás. Mantén las palabras que utilizas en tu diario vivir. Las oraciones entramadas y formales no funcionan aquí.

Lógico, si tu comunidad es del tipo científica o académica tu texto conversacional puede no ser adecuado para tu marca. Pruébalo y, si no obtienes una buena respuesta, mantén tus formalidades.

¿Usas ciertas palabras o frases a menudo? Incorpóralas en tus textos. Se parecerá más a ti y te sentirás mejor escribiéndolo.

Si te cuesta escribir como lo harías en una conversación, ten una contigo misma. Hay programas (https://www.textfromtospeech.com/es/voice-to-text/) que en realidad escriben palabras a medida que las pronuncias. El programa tecleará todo, y puedes volver y quitar lo que no necesites.

Dos pájaros de un tiro.

– Válete de hacer preguntas

Otra forma de aumentar la conversación en su escritura conversacional, es utilizar preguntas en tus textos.

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La última opción da una sensación de cercanía con tu lectora y aseguro en ocasiones, hasta responden con la cabeza y emoción leyéndote. Me lo han comentado ellas mismas.

CÓMO ESCRIBIR DE MANERA CONVERSACIONAL

Agrega ritmo, sabor y conga a tus textos

Escribe oraciones más largas combinadas con otras cortas para agregar un ritmo que refresque tu texto.
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Me gusta esto.
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¡Sí!
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Cuando lo mezclas, mantienes a tu lectora alerta. (Lo que acabo de hacer)
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Otra bien potente es usar signos de exclamación: Encuentro que decir COSAS IMPORTANTES en mayúsculas es bueno, usar negrita o cursiva llamará la atención de tu lectora entre oraciones.
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P.D.: No te pases con esta última. Queremos textos refrescantes como sandías, no el carnaval de Brasil.
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-Ten conversaciones en las redes sociales, publicaciones de tu blog y boletines electrónicos.

Cuando escribas un texto para tus redes sociales, no hables “a” tu audiencia, habla “con ellas”. Escribe tus publicaciones y anuncios como si estuvieras hablando con tu mejor amiga. Válete de encuestas, preguntas y hasta el humor para hacerlo.

Supongamos que estás vendiendo un cepillo de dientes e imagino podrías decir esto:

“¡Este es un gran cepillo de dientes! limpia mejor que cualquier otro cepillo de dientes que hayas usado “.

¿Cómo sería escribirlo de manera conversacional?

“Déjame contarte sobre este cepillo de dientes. Lo he estado usando durante una semana, ¡y mis dientes nunca se han visto tan bien! Tenía una acumulación de placa defectuosa alrededor de las encías, y ahora quedaron más blanquitos y relucientes. ¡Mira … mira qué limpios están!

¿Cuál de estos preferirías leer? ¿El primero o el conversacional?

Mi apuesta es la segunda opción. Porque es divertido, atractivo y sientes que tu amiga te está contando sobre un cepillo de dientes increíble. No es como si alguien intentara venderte algo.

Y para finalizar: el elemento esencial de escribir de manera conversacional es ser tú misma. Si lo hablas, no tengas miedo de escribirlo.

También te puede servir este artículo para apoyarte: Cómo escribir en redes sociales enfocada en tu cliente mujer

¿Utiliza conversaciones en tus textos? Si es así, siente libre de compartir un texto o artículo por el que estés orgullosa en los comentarios. (Los enlaces también funcionan)

 

CÓMO ESCRIBIR UNA PUBLICACIÓN QUE NO SEA DECEPCIONANTE PARA TU POTENCIAL CLIENTE

Imagina entrar contenta en una tienda buscando par de calcetines…

De repente como flecha, llega el vendedor:

“Buenas tardes amiga, bienvenida a la tienda la ranita loca.

  • ¿Qué desea?
  • Calcetines, respondes tú.
  • ¡Qué bueno! Aquí, encontrará la más grande selección de carteras.”

Imagino en ese momento se te va torciendo el “pescuezo” tipo linda Blair, y gira, a lo que respondes amable: “Gracias; pero ando en búsqueda de calcetines”.

Y el caballero te responde:

“Super viene por calcetines; pero venga mejor y le muestro las carteras.

¿Qué piensas?

Se volvieron locos y mercurio retrógrado hizo de las suyas. ¿Verdad qué no era lo que estabas buscando en absoluto? Fue decepcionante.

Igual, pasa al escribir.

Tu potencial cliente sale a buscar lo que le sea más útil. Si, por el contrario, le ofreces lo que no te pidió, perderá el respeto por la marca o en el peor de los casos, por la persona que lo escribió.

Ambas opciones son malas.

Como redactor publicitario, escribo publicaciones de blog para mis clientes con bastante regularidad, por lo que tengo claro lo que se necesita para no ser el autor de “ese texto decepcionante”.

Así que ponte los lentes para que puedas leer mejor estas cinco recomendaciones:

 

  1. Al elegir un tema: Escoge bien el público final

Cometí el error al escribir para otras marcas sobre un tema que pensé, a mi cliente le importaría; pero que no era del interés de los usuarios de mi cliente. ¿esto se entiende? Ven te lo explico con un ejemplo.

Redacte un artículo para una marca femenina: “Los cuatro miedos de la mujer emprendedora”. Es un tema que a mi gustaba, me sentía plenamente identificada y casualmente a mi cliente también. Pero la comunidad de mi clienta, estaba formada por ejecutivas y empresarias de nivel medio.

El tema era fácil digerible, sencillo, útil; pero en su nicho de clientes, quién es, a fin de cuentas, su consumidor final, pasó sin pena ni gloria.

Si quisieras escribir sobre un tema para un artículo; pero no puedes responder claramente para quién es, entonces no lo escribas. No solo es un trabajo más duro para ti, sino que también se será “gris” para tus lectores.

El truco es encontrar el punto óptimo:

Elije un tema que conozcas muy bien y les interese mucho a tus lectores. No a ti.

 

  1. Organiza e investiga otras fuentes; pero no dejes de ser tú.

¿Con qué frecuencia lees tres publicaciones de blog diferentes sobre un tema y descubres que dicen más o menos lo mismo?

Esto sucede con mucha regularidad porque la persona que escribió el artículo no se basó en su propia investigación o en experiencia. Sino que las dos o tres ideas de alguien más, las empaquetó en su propio artículo.

Como lector, eso es bastante molesto. Una cosa es buscar información externa sobre el tema del cual hablarás. (cosa muy normal) y otra, no compartir tu propia experiencia en el contenido de tu texto.

Recuerda con atención, revisar tu contenido para asegurarte de que no estás utilizando una tonelada de información de una sola fuente, y estás agregando tus ideas originales.

Consejo adicional: una manera fácil de asegurarte de que tu publicación sea original, es apuntarla lo más que se pueda, hacia tu potencial cliente.

 

  1. Facilita la lectura

Ya has escuchado esto antes, pero puede ser complicado ponerlo en práctica. Es por eso que tengo estrategias para que escribir artículos “fáciles de leer”, sean así tal cual:

Utiliza encabezados y subtítulos para que tu potencial cliente, esté activo.

En un mundo perfecto, los lectores están leyendo todo. Pero no vivimos en ese mundo ideal, así que una buena herramienta es utilizar encabezados y subtítulos.

¿Cuándo deberías usarlos? Cuando tienes una lista de pensamientos complejos que podrían perderse en una larga página de texto. Probablemente, cada artículo de más de 200 palabras tendrá al menos, un subtítulo.

Divide tus párrafos en trozos más pequeños.

Los párrafos para una publicación de blog deben ser mucho más pequeños que los que se encuentran en un artículo de revista o ensayo académico. Los lectores buscan información rápida y accesible, y recorrer largos párrafos hace que sea más complejo y trabado para leer.

Eso sí, no te pases y hagas de cada oración, un párrafo. (Confía en mí, esto sucede mucho en Internet). Eso frustra el propósito de romper los párrafos porque entonces no hay una organización visual de tu información.

Mi regla general es apuntar a una variedad de párrafos que van de 2 a 4 oraciones relativamente cortas. Con el ocasional párrafo de una sola frase para enfatizar.

Usa oraciones cortas y frases de conexión entre una idea y otra.

Para mostrarte lo que quiero decir, escribiré un ejemplo en un párrafo largo: (lo saqué de Instagram)

“Les queremos invitar a esta junta de bordado, donde nos sumamos al proyecto borda sus ojos el cual consistente en un lienzo de bordados de parches como un método de expresión y rechazo a las políticas socioeconómicas del gobierno, el cuál será enviado hasta Concepción, donde se bordará en un gran lienzo hecho a mano. Nos juntamos el domingo 24 de noviembre a las 15.00 hrs en el Parque Cultural Ex Cárcel, Valparaíso. Lleva un pedazo de tela, un bastidor, aguja e hilos para compartir. (Sino tienes algún implemento avísanos y te lo facilitamos).”

¡Por Dios solo de ver la longitud del párrafo, pasé de largo!

Aquí está escrito en oraciones cortas:

“Te invitamos a participar de nuestra junta de bordado. Un proyecto social de nuestra comunidad, denominado “borda sus ojos”, el cual, mediante el tejido, propone expresar nuestra opinión y rechazo a las políticas socioeconómicas del gobierno.

Luego de terminado, será enviado hasta Concepción para que otros artesanos continúen el lienzo.

Al final, nos juntamos el domingo 24 de noviembre a las 15.00 hrs en el Parque Cultural Ex Cárcel, Valparaíso. Lleva un pedazo de tela, un bastidor, aguja e hilos para compartir. (Sino tienes algún implemento avísanos y te lo facilitamos).”

Solo estos pequeños cambios han hecho que ese párrafo sea más fácil de leer.

Así que, si tu artículo está repleto de oraciones largas, e infinitos párrafos, será muy probable que tu potencial cliente siga de largo.

 

Usa un estilo de escritura conversacional

“Estilo de escritura conversacional” significa escribir de la manera en que la mayoría de la gente habla (quizás un poco más organizado).

En la escritura conversacional, puedes usar palabras más comunes o casuales e incluso, hacerle preguntas específicas a tu lector. ¿Entendiste bien guapa? (esta última pregunta puede ser un perfecto ejemplo)

Para verificar si tu escritura es conversacional, lee tu artículo en voz alta y pregúntale a una persona de confianza cómo se sintió al leer tu texto. ¿Sintió que le hablaba a ella? ¿qué era cercano? De ser así, vas por buen camino.

 

  1. Verifica el orden lógico.

Después de escribir tu texto, es hora de asegurarte de que todo fluya de manera lógica. Eso significa que debes verificar que exista una continuidad entre un párrafo y otro.

En una receta de cocina, primero preparas el aderezo, y luego lo agregas a tu ensalada. No al revés. Pasa igual al escribir.

También verifica tu titular asegurándote de que realmente refleje el contenido de lo que hay dentro.

Nada más decepcionante que escribir un título que engañe a tu lector sobre su contenido.

 

  1. Al finalizar: resume las conclusiones.

No hay una manera correcta de finalizar una publicación de blog. Pero tienes que terminar de alguna manera. No debes simplemente salir a lo loco diciendo: “Fue un placer amigos”. Eso hará que tus lectores se sientan confundidos y los dejarás sin ningún tipo de cierre.

Una manera diferente de cerrar, es resumir las conclusiones. Por ejemplo:

Si te has llegado a este punto, esto es lo que necesitas para escribir una publicación que no decepcione a tus potenciales clientes:

Al elegir un tema: Escoge bien el público final

No tomes información de otras fuentes para solo copiar y pegar. Es válido investigar, pero ofrece la mayor cantidad de pensamiento original posible.

Haz que tu contenido sea fácil de leer, utilizando encabezados, subtítulos y una variedad de longitudes de párrafo (hasta cuatro oraciones cortas de largo).

Asegúrate de que tu texto esté escrito de manera gradual entre un evento y otro usando la continuidad.

Hagas lo que hagas, asegúrate de que el título de la publicación de tu blog refleje con precisión el contenido.

Y finalmente, aquí hay un llamado a la acción adicional: si esta publicación no fue una decepción para ti, compártela.

¿Eres más de escuchar? no te pierdas la versión de este artículo en versión de podcast.

Un abrazo guapetona.

 

Meli.