Melina Garrido

LAS LECCIONES DE PERSUASIÓN QUE ME ENSEÑARON MIS 4 SOBRINOS

Aquí entre nos… ¿Qué confianza tienes en tus habilidades de persuasión?

¿Es tan doloroso como ir al dentista para sacarte la muela del juicio?

¿Es más fácil montar un cerdo vietnamita vestida de unicornio que alguien te haga un comentario en tus redes sociales o tu blog?

Si es así, permíteme unos minutos para mostrarte cómo mis 4 sobrinos me enseñaron las lecciones de persuasión que hoy en día me permiten vivir de escribir.

Y sí, lo escribí correctamente, mis 4 sobrinos…

 Ellos han conseguido lo que han querido persuadiendo.

¿Qué tan persuasivos son?

Raúl Alberto, trabaja en una inmobiliaria trasnacional.

Lidera un equipo de 35 vendedores en el que prácticamente todos le doblan la edad en un país que permanece de 6 y 8 horas sin electricidad, gasolina, inseguridad, bajo un sistema económico desafiante a toda costa.

Hoy, su sede es la número uno en ventas a nivel regional, siendo la más productiva.

Raúl no llega a 30 años.

Juan Diego, hizo que mi jefa en un evento del día del niño le regalara una bicicleta nueva solo con una frase que pronunció. Todavía no sé exactamente qué le dijo, pero funcionó.

Fabián David y Eudo Mario se llevan meses de diferencia y son muy unidos. Los dos con una sola llamada, hicieron que me desprendiera de un buen dinero para enviarles hacer sus tortas de cumpleaños a un precio muy loco.

Estas cosas suceden todo el tiempo, y estoy feliz de que sean mis sobrinos porque sé que donde quiera que vayan, convencerán a su favor a sus jefes, clientes y equipo de trabajo.

LAS LECCIONES DE PERSUASIÓN QUE ME ENSEÑARON MIS 4 SOBRINOS:

1.- DIVIDE TU PROCESO EN ETAPAS O PASOS

Como te comenté Raúl es gerente comercial en una inmobiliaria. Algunos miembros de su equipo, pueden llegar a los 50 años. Es decir, le doblan la edad por mucho.

Cada vez que se va a reunir con ellos, escribe un cronograma de puntos específicos que se analizarán en la sesión de trabajo y con ello, darle estructura y orden a la jornada.

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Si la gente no está haciendo lo que tú quieres, divide tu proceso en pasos.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

¿Cuál es tu proceso de trabajo para realizar tus sesiones de coaching? el recetario que quieres vender, ¿cómo se puede adquirir? Esquematiza tu procedimiento y muéstrale.

Como copywriter “instagramera”, me percaté que los mensajes de venta directa a mis nuevas seguidoras de esta plataforma no me funcionan.

Pero cuando les doy de entrada tres E-books por unirse a mi lista de correo, luego, las invito a participar en un seminario gratuito de redacción persuasiva, se fijan cómo trabajo, y para finalizar, les ofrezco una oferta irresistible, muchas de ellas, se convirtieron fácilmente en clientes de pago, porque cada paso era simple de tomar.

Escribe y organiza tu contenido de manera estratégica.

Utiliza viñetas, números o un listado de beneficios a tus potenciales clientas y demuestra paso a paso, cómo pueden mejorar sus vidas contigo.

Una clienta confundida, es un cliente que se va.

2.- USA LENGUAJE EMOCIONALMENTE CARGADO

Mario es uno de mis más tiernos sobrinos. Es sensible, educado y amoroso.

Cuando estaba en Venezuela me sacaba de cualquier lugar con algún tipo de situación “horrible”, “asombrosa”, “peligrosa” o “impresionante” que necesitaba mi intervención.

No sé si es la fuerte presencia de los canales infantiles como Discovery o Disney, lo cierto es que su lenguaje está cargado de elementos que provocan emoción.

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Utiliza palabras que puedan resonar en la mente de tu clienta, y posean una carga emocional importante.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

Palabras como asombroso, hermoso, terrible, magnífico, repulsivo, exquisito, definitivo, desconcertado, inmenso, tremendo, tienen la capacidad de agregar entusiasmo, magnetismo y personalidad a tu escritura.

Si tu lectora se siente llena de energía al leer tu texto, actuar le será más fácil.

3.- PINTA IMÁGENES PARA TU LECTORA

“Juan Diego no toques con los pies el plástico de respaldo. Puede romperse y dañar el auto” le ordené en un restaurante.

En lugar de soltarse, hizo una pose tipo corriendo y dijo: “¿Tía me atropellará el carro y me romperé la cabeza verdad?”

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Cuánto más nítida es la imagen que se dibuja en la mente de tu lectora, tu texto se vuelve más claro también.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

Somos seres visuales.

Recuerdo que mi hermana para regañarlos decía: “si te caes, te vas a abrir la cabeza en dos” ¡qué terror!, pero entendí que tenía más impacto que la frase estándar de los padres: “para ya que te puedes hacer daño”.

No pensamos en palabras, nos figuramos la imagen. Las recordamos con facilidad, por lo que recrearlas, hará que tu redacción sea más impactante.

Por ejemplo, en lugar de decir que tu clienta deprimida se siente triste, podrías decir que “siente que una gran nube oscura cuelga sobre ella, agobia y agota su energía”

Imagina que esta frase estará acompañada de un video de ventas, y luego ella explica cómo la ayudaste a salir de allí tipo:

“Esa nube negra y oscura fue cambiando por un paisaje y camino lleno de bonitos colores y despejado que me ayuda a recorrer mi futuro con alegría”.

¿Ves?

Casi que puedo ver el color de la carretera y árboles alrededor.

Si ella lo vio en su mente, el objetivo es que primero, se refuerce con palabras para que resuenen con más fuerza.

4.- TIENES QUE PEDIRLO: UNA BUENA LLAMADA A LA ACCIÓN

Fabián quería un gran pastel para su cumpleaños que mi hermano, no podía pagar. Quería específicamente uno de superhéroes.

En lugar de quedarse con la respuesta de su papá, levantó el teléfono y me envió un mensaje de voz: “Tía quiero un gran pastel para mi cumple de los vengadores, ¿me lo puedes regalar?”

Obvio al día siguiente le hice la transferencia.

Fabian David con su torta de cumpleaños

Aprendí una de las lecciones básicas que jamás olvidaré.

LECCIÓN DE PERSUASIÓN: Pide claramente lo que necesites o nunca persuadirás a nadie de que haga nada.

¿Alguna idea de cómo hacerlo?

Pregúntale al final del artículo o texto de venta. Ojo, no es obligado que deba ser al final, pero a mí me funciona bastante bien luego de escribir una publicación en mis redes sociales o artículo. Es un buen momento para iniciar una conversación pues genera conversación, y le ofrece los datos exactos a tu lector sobre tu producto o servicio.

No todo el mundo hará lo que deseas, pero aumentarán las posibilidades si es el público correcto.

Fabián pudo haberle pedido el pastel de cumpleaños a mi hermana mayor; pero sabía (porque me conoce) que yo era la adecuada y abriría la billetera sin chistar.

Usa las redes sociales a tu favor y válete de las herramientas disponibles para solicitar feedback de tus clientes.

Encuestas por las historias de tu cuenta en Instagram, votaciones en tu cuenta de Twitter, y el uso de los lives (en vivo) en tu fan page de Facebook. Todo cuenta para preguntar a los clientes y modificar tu oferta comercial de ser necesario.

Escucha y conoce tu sector para hacer los cambios que hagan falta.

Los copys somos fanáticos de probar y adaptar nuestros textos para descubrir el enfoque más persuasivo.

POR ÚLTIMO: MUÉSTRALE AMOR

Mis sobrinos no solo me abrazan o me dicen que me quieren cuando están en problemas. Su secreto para la persuasión es expresar su afecto con regularidad en mi cumple, una fecha especial o diversas situaciones.

Si quieres que las personas hagan algo, muéstrale que también te preocupas por ellos con amor y cuidado.

Comentarios breves en las redes sociales de tus potenciales clientes interesándote por su contenido, las animará a hacer más de las cosas que tú deseas.

¿Quieres más comentarios?

Díselo: “Realmente aprecio cuando me respondes con comentarios de este tipo. Honestamente, me alegra el día “.

¿Quieres más ventas?

Antes de que incluso te compren, dile: Espero con interés algún día trabajar contigo

Hazle saber lo que quiere que hagan diciéndoles que lo aprecia.

Mis sobrinos son de mis más grandes tesoros. Gracias a ellos, entendí que la persuasión no es una herramienta forzada y obligatoria que te manipula a placer sino por el contrario, un arma que bien usada, te abrirá muchas puertas.

Espero de corazón hayas aprendido de mi experiencia con parte de mi familia.

Pasé mucho tiempo tratando de asegurarme que cada uno de los consejos anteriores no sea algo que hayas escuchado veinte veces antes o, si lo fue, espero haberle dado al menos algunas formas únicas de incorporarlo a tus textos pues están basados en mi experiencia completamente personal.

También te puede ayudar este post que escribí en Instagram: Cómo diseñar una estrategia de contenido sólida

Y para finalizar, espero que te hayas reído mucho leyendo sobre las aventuras, logros y crecimiento de 4 varones que a diario me inspiran con su personalidad, tenacidad y sonrisas.

Sonríe al escribir.

Meli.

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VIDEO PODCAST CON CAMILA CRUZ

Hoy tenemos un video podcast muy especial: La entrevista a Camila Cruz.

A Cami la conocí por redes sociales.

Es directora de @nosotraselblog el primer y más grande portal femenino dirigido a las mujeres de la V región en Chile y maquilladora profesional en @maquillajecamilacruz

Estoy “casi” segura que no es consciente de lo mucho que ha impactado a las mujeres desde sus plataformas sociales y eventos.

En tiempos de metricas, algoritmos y fórmulas marketeras, entrevistarla y leerla en su revista, es como abrir la ventana de tu casa y ver el pacífico en todo su esplendor: ¡Sabroso!

Tengo el gusto de conocerla y ahora, entrevistarla para el blog.

Cami es mega emprendedora. Aparte de sus dos marcas, tiene otra que prontito sale a la luz (@cuarzorosastudio)

Aquí el índice de contenidos:

1.- Cómo partiste como maquilladora.

2.- Cómo nace “Nosotras el Blog” ¿cuál es su propósito?

3.- ¿Cuál es tu visión del feminismo.

4.- En una entrevista de prensa dijiste: “Las mujeres siempre hemos sido medidas con otra vara” ¿qué piensas ahora de esta frase?

5.-¿El poder personal de una mujer también se ve reflejado en su imagen?

6.- ¿Qué le dirías a una mujer qué está pasando por un mal momento?

7.- Juego de palabas.

8.-Nuevo proyecto: Cuarzo Rosa.

9.- Redes Sociales de contacto.

10.- Mensaje final.

De este fabuloso encuentro me quedaron tres enseñanzas:

1. Puedes caerte las veces sean necesarias. Eso sí, levántate. Son aprendizajes que te enseñan y pulen tu manera de hacer las cosas.

2. La palabra “todo” para algunas tiene un significado que para la otra, no necesariamente puede ser el mismo. Cada historia es única.

3. ¡Sueña en grande! Con los pies en la tierra, pero la mirada en el cielo.

VIDEO PODCAST CON CAMILA CRUZ:

Ya me faltan dos invitados para culminar todo un año de entrevistas ininterrumpidas.

¡Madre mía no me lo creo!

Todas hechas con todo el amor del mundo, con la idea de ofrecer un contenido diferente. ¿Que te han parecido? Sería una auténtica satisfacción haberlo conseguido.

Puedes disfrutar de la entrevista en formato podcast en todas las plataformas dedicadas a ello y por supuesto desde aquí:

Un abrazo guapa. ¿Qué te pareció la entrevista? ¿verdad qué Cami es cheverísima?

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CÓMO PROCLAMAR A LOS 4 VIENTOS QUE TU PRODUCTO ES ÚNICO SIN PARECER UNA ESTÚPIDA ARROGANTE

Los espíritus chocarreros de mis ancestros han hablado.

Sí, fueron parte de un sueño revelador. Casualmente ese día, dejé la lavadora andando, mientras escuchaba vallenato y allí fue.  Escuchaba las indiscutibles voces…

Buehh…Levanté mis orejitas tipo chihuahua con hambre, y en medio de aquella revelación, y escuché clarito:

– ¡Garrido, Garrido, “arrejunta” la silla que te explicamos!

– Habrán marcas y emprendedoras que querrán enamorarte con lo mejor de su repertorio.

Intentarán persuadirte con olor a chocolate en forma de corazón, pie de limón, y nosotros, que conocemos tu “gustico” de comer dulce como si no hubiera mañana, te advertimos.

Todas dirán que son las mejores hasta el cansancio.

Tomé la agenda y, sin quitar la vista al boli, pensé:

-¿Pero bueno, y no es la idea? Contesté levantando la ceja en señal de duda.

Sí, pero hay maneras de demostrarlo…

-¿Cómo?

-Con copywriting.

¡Lo había entendido todo!

No te carga esa gente que escribe en sus publicaciones de redes sociales de forma ególatra tipo: yo hice esto, yo hice aquello, miren que bello me quedó este vestido.

Yo, yo, yo… ¿Qué lata verdad?

Terminan aburriendo y alejando todo intento de buena conversación. 

Proteger tu producto y hacerlo único a los ojos de tu clienta mujer es fundamental. Es más probable que un producto percibido como único se venda sin objeciones.

Cuando tu potencial clienta pregunta: ¿por qué tu producto o servicio es especial?  no debe haber dudas: debes saber exactamente cómo responder. ¿La solución? Te comparto 4 formas de hacer que un producto sea único.

CÓMO PROCLAMAR A LOS 4 VIENTOS QUE TU PRODUCTO ES ÚNICO SIN PARECER UNA ESTÚPIDA ARROGANTE

1) PIONERA.

Si tu producto o servicio ha sido el primero en tu mercado, o tal vez es una creación única, puedes posicionarte como “la primera”.

También, impulsará una mayor notoriedad a tu marca, escalando posiciones dentro de tu propio sector destacando tus productos o servicio como el primero.Por tanto, es bastante probable que aumentes tus ventas y tus clientas se decantarán por lo que ofreces.

Es importante destacar que con la fabricación de productos muy innovadores. la competitividad recaerá a tu favor, ya que conseguirás hacerte un hueco en tu industria diferenciándote de otras marcas que también forman parte de ese sector y que por el contrario no ofrecen productos que presenten características exclusivas.

No importa cuántos productos similares salgan después de ti, porque siempre serás la primera y por lo tanto te convertirás en “pionera”.

La marca de cauchos Goodyear es una marca histórica: fueron ellos quienes patentaron el proceso de vulcanización. Fueron los primeros.

2) MAYOR VARIEDAD.

Puede que no hayas sido la primera, pero eres quien tiene la mayor variedad.

Por ejemplo, tu software tiene más funciones que tu competencia, tu tienda tiene todas las marcas de autopartes. Cuando vienen contigo, no tienen que conformarse, pueden encontrar exactamente lo que están buscando. Si te encuentras en esta condición, puedes posicionarte como “la marca con mayor variedad”.

Tus clientas no dudarán en recomendarte:  “Cuando tengo que comprar un vestido de noche o un evento especial siempre voy donde “Verónica Gómez Moda”. Tiene un sinfín de vestidos para escoger. Puedo pasarme horas midiéndome modelos y no terminaría.  ¿Para qué voy a dar vueltas?”

¿Se capta el concepto?

3) ENFOQUE EN UN MERCADO ESPECÍFICO.

No habrás sido la primera, ni la mejor equipada; pero tu producto es específico para una determinada categoría de mercado.

¿Qué te permitirá?

  • Crearás una comunidad de clientas más apegadas a ti y lo que ofreces. Por qué pueden ver en ti, a la profesional dispuesta a resolver su necesidad “en concreto” por lo tanto se fidelizan más rápido. Adicionalmente, tendrás la ventaja que no existirán otras marcas o negocios que puedan sustituir lo que haces y la forma cómo lo haces.

Iraimir Briceño es fisioterapeuta, dueña de fisioibrip

Ira se encarga de tratar dolencias musculares y enfermedades a través del masaje y ejercicio terapéutico. Tres veces por semana se reúne con su grupo de WhatsApp para realizar ejercicios guiados con las inscritas creando comunidad, avances y consejos.

  • Pagarán un precio mayor. No todas las mujeres necesariamente quieren productos baratos.

Hay un segmento (como todo) que le gusta adquirir los mejores productos para que pueda resolver sin rodeos ni regateos siempre y cuando, le solucionen su problema en específico. Ellas saben que esto tiene un costo adicional y sin problema lo pagan.

Por ejemplo, Susana Machuca, es abogada y dueña de @terapia.legal  Una excelente alumna de uno de mis programas.

Su marca está diseñada para ayudar a las mujeres en derechos de maternidad y familia. Esta concentrada en “esa” etapa de vida en las mujeres. Con toda seguridad, se rentabiliza mejor que si se dedicada a ayudar a todos los que poseen problemas legales de todo tipo.

Una necesidad especial, lo convierte en un mercado particular.

  • Menos competidores. La competencia es mucho menor en términos de número de competidores.

En pequeños segmentos de mercado el número de competidores tiende a ser menor por ser menos atractivo para muchas compañías que siguen pensado en la generalización y la masificación.

Incluso este menor número de competidores especializados, son diferenciados entre sí. Aún dentro del mismo segmento, cada competidor puede poseer una característica única.

Mari Carmen, es terapeuta en maricarmen_saludconsciente.

Se encarga de ayudar y sostener el equilibrio físico y emocional a través de la acupuntura, reiki, fitoterapia, y la nutrición holística.

El detallazo: No hay tantas terapeutas como por ejemplo, docentes en el mercado. Ya con esto, su actividad comienza a especificarse, y aun así ella no resuelve los problemas de sus clientas usando medicina tradicional sino por medio de terapias alternativas.

Su mercado es tan específico, que pudo crear toda una metodología de trabajo en función a lo que puede ofrecer a sus clientes.

4) INGREDIENTE ÚNICO

¿Cuántas cremas hay contra las arrugas?

Muchas, por montones.

Es por eso que cada una de las marcas intenta defenderse y hacerse única insertando un ingrediente particular, extraño, fascinante que capture la imaginación de sus clientas potenciales. Ya sea la escarcha de un unicornio, ácido hialurónico o el suspiro de gato enamorado, cada nuevo ingrediente le da a tu potencial clienta la idea que todavía hay esperanza.

“Seguramente has probado muchas cremas; pero todavía no has probado la crema de baba de caracol”. Eso marcó la diferencia para esta famosa marca.

¿Tu producto o servicio fue pionero o innovador? hay maneras con copywriting de sacarle punta sin parecer una arrogante y, al contrario, usar esas fortalezas para distinguirte y destacar. Es cuestión de darle el enfoque correcto. Te lo dice la creadora del primer podcast latino de copy para negocios en femenino.